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[供应链·案例篇]宝洁:领先全球的数字化供应链与品牌是如何炼成的?
发布来源: 苏州采购与物流考试服务中心 发布时间:2020-06-30



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案例篇:他山之石,可以攻玉!


宝洁公司是快消品行业的全球龙头企业,总部位于美国俄亥俄州的辛辛那提,业务遍及全球约70个国家,雇有12万名员工,年销售额超过700亿美元。近日,宝洁公布了2020财年第一季度业绩。当季销售额为172亿美元,去年同期为164.62亿美元。当季净利润为29.17亿美元,去年同期为27.45亿美元。受到美国消费者大量囤积卫生纸等产品影响,该财季美国销售额大涨10%。



宝洁看到了数字科技对传统企业的改革潜力,于是制定了明确的目标:“成为全球数字化能力最强的公司。”要落地这一愿景,公司全体员工都需要关注数字科技。因此,宝洁决定:“我们要将企业的全部工作数字化,从各部门的管理与协作、到工厂的运营、再到零售商的销售数据。”宝洁启动了一项长达数年的数字化转型。



宝洁的愿景可以开启数字化转型,但还需要更多环节才能保证转型成功完成。一方面,需要强有力的数字化治理,才能横跨多个品牌和地域将数字化愿景变为现实。另一方面,通过正确的治理机制,宝洁可以合理地分配资金、跨部门分享和协作、提供统一的工具和技能帮助业务部门创新,并打造数字化的企业文化。


01

打造数字化供应链,做全球供应链企业前列品牌

 

作为全球消费行业巨头,宝洁的智慧供应链创新正在加速推进。从消费者洞察与互动,到线上线下零售客户的销售和流量,从生产、物流到材料供应商,宝洁在流程、数据和应用三个层面搭建起一体化的数字化整体架构,实现了每一个触点的数字化,并将分散在各个系统中的数据同步到云端大数据中心,在应用层面连接数据、设计算法,通过大数据分析和互动重建流程。

 

数字化架构的搭建、扩展与更迭,让宝洁的供应链从模糊定性走向了精准定量决策,且终于实现了“千场千链”的构想。



宝洁大中华区供应链总裁陈宇认为,一千种需求场景就应该有一千种供应链方案和策略,而传统的供应链,基于固化的参数设置与计划,通常得到的是一个模糊的、定性的、平均的运作模式,无法适应新零售时代瞬息万变的需求场景。


数字化环境下,从生产、制造、库存、补货、仓储、运输,整个链路在同一个时间点有将近300个标签,可实现对需求场景更加精准的描述与定义,同时将固化的供应链参数根据需求场景进行动态优化,每一个需求信号会产生不同的供应决策,而每一个供应决策都成为整体价值的最优解。


02

供应链的协同性与智能化

 

宝洁很早就开始地不断推动供应链数字化和协同性的经历,也不时成为同行所模仿学习的对象。产品端的变化就需要供应链端的更加灵活的创新变化以响应。表示,宝洁大中华区的供应链业务也在不断创新发展,以适应和支撑中国市场和产品端的变化与需求。

 

宝洁大中华区供应链业务就是把原先以规模和内部效率为主导的供应链转化成一个既有灵活性又能够创造规模的柔性供应链平台。


 

为此,过去几年,宝洁在广州成立了中国数字创新中心,把宝洁整个的数字化运营和消费端都建立了DMP数据管理系统,包括底层的数据基础,建立了宝洁的中国数据湖,在此基础之上,从市场到营销、销售、传播、供应链,宝洁全面建立数字化运营的大整体架构。

 

此外,宝洁在广州还成立planningservice center。把过去的planning从13个不同的点移到一个点,形成一个预测服务大中心、一个中枢的平台。采用先进全链优化的算法和系统,帮宝洁推动整个库存的降低和生产率的提升。“移到一个点后,我们的劳动生产效率提升约30%。同时我们库存效率提升也是非常好的。”

 

事实上,数字化后的宝洁供应链,在帮助自己提升效率的同时,也在帮助合作伙伴提供效率。宝洁的供应链跟麦德龙做了全链路的数字优化和系统协同,最后帮助麦德龙实现华南大仓库存水平降低近40%,同时把货架有货率提升2%。

 

除了推动供应链数字化,陈宇所主导的宝洁大中华区供应链业务还在不断推进供应链智能化。据了解,宝洁在广州成立了智能制造中心,集智能制造、智能仓储、柔性设计等于一体的多功能制造中心。

 

陈宇表示,宝洁的供应链业务的目标,一方面要去积极响应市场上多元化、个性化、差异化的要求,另一方面,还要推动供应链业务的增长,实现供应链效率的提升。

 

对于未来,陈宇表示,宝洁供应链希望把自己锻造成“孙悟空”,既能服务于自己上下游的供应商,也能将这种能力形成中台开放出去,形成一个快消供应链生态,赋能于宝洁同类企业和泛快消企业。既能满足于大品牌的增长,也能满足小而美的品牌的柔性化需求。

 

事实上,在供应链管理的专业圈子里,宝洁一直是神一样的存在。2018年5月Gartner全球供应链大师级榜单上,宝洁已经是连续第四年荣登榜首,而能登上大师榜这一全球供应链至高荣誉的企业,至今只有包含宝洁在内的四家。在中国ECR大会上,宝洁也是屡获殊荣, 今年继续捧回了多个金奖和白金奖。


 

“数字化时代,对宝洁和消费行业来说都是一个黄金时代。”陈宇说,“工欲善其事,必先利其器。我们手中掌握着价值重塑的关键工具,让我们在新消费时代有能力去满足消费者对美好生活的向往与追求,有能力去更好地践行宝洁对消费者数十年不变的初心与承诺。我相信,宝洁目前所取得的数字化成就,只是一个开始而已。”


03

 实现品牌数字化转型

 

十年河东,十年河西。如今的数字化营销似乎已经到了新的十字路口。在互联网科技快速发展下,新零售模式极速席卷而来的大趋势下,整个数字化营销行业都发生着巨大的变化,那到底该怎么玩呢?

 

营销是一门沟通的生意,数字化营销同样如此。归根结底就在于连接消费者,重构品牌和用户的关系,而其中的关键在于营销的执行,即在合适的时间合适的场景将合适的内容推荐给消费者。


宝洁率先开启了品牌的数字化营销之路,紧跟互联网的脚步,投靠电商平台,给品牌带来了产品转化和数字化驱动力,并借助大数据,直观了解消费者的需求,并“对症下药”提供相应的产品。

 



正是因为宝洁的捷足先登,让宝洁的产品销量一路遥遥领先,也实现了品牌的数字化转型之路。在这个过程中,数字化趋势会让品牌更加深入的了解目标消费者,同时重构品牌与消费者的沟通方式,建立精细化的营销渠道。这正是品牌数字化转型的本质也是未来的趋势。因此,品牌数字化转型将形成一种趋势,而品牌数字化营销正是实现这一趋势的重要一步。





本文来源:智慧零售与餐饮



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